Perguntas frequentes sobre o produto
1. Que tipos de potência de entrada o produto suporta?
R: Dependendo do modelo, ele suporta CA 176–264V monofásico,-CA 380V±20% trifásico ou entrada dupla CA/CC (155–300V CA / 16–45V CC). Consulte a folha de dados correspondente para obter detalhes.
2. Qual é a faixa de temperatura operacional do driver/controlador?
R: A maioria dos produtos tem uma faixa de temperatura operacional de -30 graus a +60 graus e uma faixa de temperatura de armazenamento de -40 graus a +85 graus.
3. O produto pode ser usado em grandes altitudes?
R: Sim. A classificação completa aplica-se abaixo de 2.000 m; acima de 2.000 m, desclassifique 1% a cada 100 m de aumento, até uma altitude máxima de 3.000 m.
4. Quais acessórios externos são necessários para o driver/controlador?
R: As placas de driver do compressor requerem um reator externo correspondente; alguns modelos-trifásicos também exigem uma placa de filtro de energia externa. Os controladores normalmente requerem sensores de temperatura, transformadores de corrente, etc.
5. Como é definido o endereço de comunicação RS485?
R: É definido através do interruptor DIP integrado. Por exemplo, placas de driver-monofásicas usam uma chave DIP de 2 ou 4 bits; o controlador de armazenamento de energia usa uma chave DIP de 4 bits (primeiros 3 bits ativos). Consulte a folha de dados para a tabela de mapeamento de endereços.
6. Quais protocolos de comunicação o driver suporta?
R: A comunicação principal é RS485, com suporte para Modbus RTU. Alguns controladores também fornecem uma interface CAN.
7. A placa do driver possui proteção contra desmagnetização do compressor?
R: Sim, todas as placas de driver do compressor inverter incluem-proteção integrada contra desmagnetização do compressor para evitar danos ao ímã permanente devido a sobrecorrente ou alta temperatura.
8. Que tipos de motores o motorista pode acionar?
R: Os drivers são projetados principalmente para motores síncronos de ímã permanente (PMSM) e motores DC sem escova (BLDC), adequados para compressores, ventiladores, bombas e cargas semelhantes.
9. Como posso saber se o driver está funcionando normalmente?
R: Durante a operação normal, o LED verde permanece aceso e o LED vermelho pisca lentamente (ou com ritmo). Consulte a seção "Função de proteção" ou "Código de falha" em cada folha de dados para obter status detalhado do LED.
10. A saída do ventilador suporta regulação de velocidade?
R: Sim. Ele fornece uma interface de controle de velocidade de 0–10 V ou PWM.
11. Qual é a velocidade máxima de saída do driver?
R: A maioria dos produtos suporta 20–120 rpm (ou seja, 1.200–7.200 rpm), dependendo do modelo do motor e do compressor.
12. Como o programa pode ser atualizado?
R: Alguns produtos suportam atualização remota por meio de um módulo 4G IoT ou programação local por meio da porta DEBUG integrada usando uma ferramenta dedicada.
13. O driver/controlador suporta memória-desligada?
R: Sim, ele suporta memória-desligada e reinicialização-automática, recuperando o estado operacional anterior após a restauração da energia.
14. Qual é a classificação de proteção contra ingresso (IP) do produto?
R: A maioria dos drivers/controladores tem classificação IP00, que é uma placa-aberta sem proteção contra água ou poeira. Eles devem ser instalados dentro de um gabinete.
15. Que tipo de válvula a interface da válvula de expansão eletrônica (EEV) suporta?
R: Ele suporta motores de passo-de pólo único DC12V com excitação de 1-2 fases. A interface é um conector branco XH-5 (pinagem: ABCD 12V).
16. Quais são os requisitos de umidade para o driver/controlador?
R: O produto deve operar em um ambiente-sem condensação. Umidade operacional menor ou igual a 90%, umidade de armazenamento menor ou igual a 95% (semelhante para a maioria dos produtos).
17. Qual o grau de poluição do motorista/controlador?
R: Todos os produtos têm grau de poluição 2, adequado para ambientes industriais em geral onde a poluição não{1}condutiva pode ocasionalmente causar condensação temporária.
18. Existem portas de E/S reservadas para personalização do usuário?
R: A maioria dos controladores reservou entradas analógicas, entradas digitais ou saídas de relé para personalização do usuário. Consulte as seções "Introdução à porta" e "Introdução à E/S" na folha de dados.
19. Ele oferece suporte a redes com várias-unidades?
R: Alguns produtos fornecem uma interface de rede 485-LJ, com suporte para operação paralela ou controle mestre-escravo de múltiplas unidades.
20. Qual é a distância máxima de comunicação RS485?
R: Ao usar cabo blindado, a distância de comunicação RS485 pode chegar a 300 metros. O comprimento do cabo HMI geralmente não deve exceder 10 metros.
Perguntas frequentes sobre suporte técnico
1. Como posso obter a ficha técnica e o manual do usuário mais recentes?
R: Entre em contato com nosso suporte de vendas ou técnico ou faça o download em nosso site oficial.
2. Podem ser fornecidas amostras?
R: Sim, as taxas de amostra e os custos de envio são suportados pelo cliente.
3. Você pode fornecer desenhos 3D ou arquivos CAD do produto?
R: Sim, entre em contato conosco para obter detalhes.
4. São fornecidas orientações de instalação e comissionamento?
R: Sim, fornecemos manuais, tutoriais em vídeo e suporte-remoto ou no local (podem ser aplicadas taxas adicionais), se necessário.
5. Como resolver problemas técnicos durante o uso?
R: Nossa equipe técnica fornece suporte online 7x24.
6. Vocês fornecem atualizações de software ou firmware?
R: Sim.
7. O produto é adequado para ambientes extremos?
R: Alguns modelos suportam ambientes de-alta temperatura e alta{1}}umidade. Por favor confirme com antecedência.
8. As funções do software podem ser personalizadas?
R: Sim, o ciclo de desenvolvimento e o custo precisam ser avaliados.
9. Vocês fornecem peças de reposição?
R: Sim, disponível com pedidos ou separadamente.
10. Vocês oferecem suporte a testes ou inspeções-de terceiros?
R: Sim, os clientes podem providenciar inspeção por outras agências.
11. O que deve ser feito se ocorrer uma falha no produto?
R: Diagnóstico remoto primeiro. Se for necessário reparo ou substituição, ele será tratado de acordo com os termos da garantia.
12. É fornecido um manual do usuário multilíngue?
R: Sim, estão disponíveis versões em chinês e inglês.
13. Como restaurar as configurações padrão de fábrica?
R: Alguns modelos suportam um comando de redefinição por meio do software host ou um pressionamento longo do botão (se disponível). Consulte o manual.
14. O produto possui relatórios de certificação-de terceiros (por exemplo, CE, RoHS)?
R: Os relatórios CE estão disponíveis para alguns modelos. Para outras certificações, entre em contato com o departamento de vendas.
15. O software de depuração do PC é fornecido gratuitamente?
R: Sim, uma ferramenta de depuração-baseada no Windows com funções de leitura/gravação de parâmetros está disponível gratuitamente.
16. Como verificar a versão do firmware do produto?
R: Leia o parâmetro “Versão do Software” via HMI, ou verifique o adesivo de versão no produto.
17. Existe tutorial ou suporte técnico remoto disponível para atualizações de firmware?
R: Sim, entre em contato conosco para obter suporte.
18. As versões de software são consistentes em diferentes lotes do mesmo modelo?
R: Nós os mantemos consistentes. Se ocorrer uma atualização, notificaremos com antecedência com notas de lançamento.
19. A tabela de protocolo de comunicação do produto é fornecida?
R: Sim, incluindo endereço de registro, tipo de dados, permissões de leitura/gravação e outros detalhes.
20. Como posso ingressar no grupo de intercâmbio técnico de produtos?
R: Entre em contato com o suporte técnico com as informações da sua empresa para ingressar em grupos WeChat/WhatsApp.
Perguntas frequentes sobre pedidos e logística
1. Como fazer um pedido?
R: Entre em contato com o departamento de vendas e envie um pedido de compra (PO).
2. Um pedido pode ser modificado ou cancelado após a confirmação?
R: A modificação ou cancelamento é possível antes da produção; após o início da produção, apenas ajustes parciais poderão ser permitidos.
3. Qual é o prazo de produção?
R: Os pedidos padrão levam de 15 a 30 dias. Pedidos em massa ou personalizados precisam ser negociados.
4. Qual é o período de garantia do produto?
R: A garantia padrão é de 12 meses. Consulte o contrato de venda para obter detalhes.
5. Quais termos comerciais você usa?
R: Os termos comuns incluem EXW, FOB, CIF, DDP, etc.
6. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
R: Forneceremos fotos de produção, relatórios de teste e datas estimadas de conclusão periodicamente.
7. É fornecido um relatório de inspeção antes do envio?
R: Sim, é fornecido um relatório de teste de fábrica. Inspeções-de terceiros também podem ser organizadas.
8. Quais métodos de envio estão disponíveis?
R: Frete marítimo, frete aéreo e expresso (DHL/FedEx/UPS) estão todos disponíveis. Escolha com base no prazo de entrega e custo.
9. Como verificar as informações logísticas?
R: Forneceremos um número de conhecimento de embarque ou número de rastreamento para rastreamento on-line.
10. É suportada a ordenação mista de diferentes modelos?
R: Sim, você pode fazer um pedido combinado para modelos diferentes.